Het visitekaartje van uw organisatie.

Waarom een buitendienst training? Account managers en vertegenwoordigers hebben dagelijks intensief contact met uw klanten. Ze komen regelmatig bij bestaande relaties. Daarnaast zijn ze vaak op zoek naar mogelijke nieuwe klanten.  Tegelijkertijd beheren ze de relatie met uw key accounts.  Vanzelfsprekend wilt u dat uw account managers efficiënt en effectief te werk gaan. 

Veel commerciële buitendienst medewerkers doen hun werk voornamelijk op gevoel. Ze gebruiken hun gun-factor en ontwikkelen uiteindelijk een eigen manier van werken. Maar haalt men zo alles uit hun klanten? Waarschijnlijk bouwen ze aan een win-win. Maar gaan ze voor de snelle deal of mikken ze op lange-termijn relaties waar uw bedrijf echt op kan bouwen?

Allereerst helpen wij uw buitendienst door structuur aan te brengen in de bewerking van hun rayon. Maar waarschijnlijk komen ook de structuur van het verkoopgesprek en de daarbij horende vaardigheden aan bod. Tot slot ondersteunen we uw mensen om nog beter te worden in zaken zoals presenteren voor klanten en onderhandelen met inkopers. Een training voor uw buitendienst kan zich richten op 1 of meerdere van de volgende onderdelen:

Klantgericht Verkopen – deze buitendienst training behandelt de commerciële kernvaardigheden die bijna elke buitendienst medewerker moet beheersen. Terwijl veel verkopers denken dit al lang te kunnen, blijkt in praktijk daarentegen dat deze basis enorm waardevol is. Om die reden komen in deze training o.a. aan bod:

Onderwerpen:

  • basis structuur van een verkoop gesprek
  • écht contact maken met de klant
  • communicatie
  • de behoefte van de klant in kaart brengen
  • overtuigend je product of dienst presenteren
  • akkoord krijgen op je voorstel
  • bezwaren en tegenwerpingen weerleggen
  • de deal sluiten
  • nazorg en afspraken nakomen
  • etc.

Verkopen 2.0 – Omdat je nooit uitgeleerd bent, moet je blijven ontwikkelen. In deze buitendienst training komen daarom de commerciële vaardigheden voor de meer bedreven en ervaren medewerker aan bod:

Onderwerpen:

  • de relatie met de klant bouwen
  • Situational Selling™ – vaardigheden voor elke verkoop situatie 
  • de business van de klant begrijpen
  • je marktkennis inzetten
  • begrijpen hoe de beslissing bij de klant tot stand komt
  • hoe kan ik dat beïnvloeden?
  • meer rendement uit je netwerk halen
  • communicatie voor gevorderden
  • de structuur van het gesprek afstemmen op je klant
  • etc.

Effectief rayonbeheer – Terwijl veel trainingen gericht zijn op soft skills, wordt structuur aanbrengen in je werk vaak vergeten. Vandaar deze training met daarin alles over het doelgericht & volgens planning bewerken van je rayon. In deze training wordt behandeld: 

Onderwerpen:

  • analyse van het verkoop proces
  • van strategie naar resultaat
  • inzicht in activiteiten
  • grip op je werk vergroten
  • je doelen makkelijker behalen
  • sales pijplijn management
  • klanten cyclus: van prospect naar ambassadeur
  • de voordelen van een goede klant segmentatie
  • hoe zorg ik dat mijn klanten loyaal blijven?
  • etc.

Effectief Onderhandelen – tot slot is het behalen van marge en het maken van winst voor een bedrijf net zo belangrijk als een groeiende omzet. Uiteindelijk moet er wel wat verdient worden. Als gevolg moet de waarde en prijs in balans zijn. Bovendien wil je kortingen tot een minimum beperken. Bijna alle mensen vinden dit lastig. Daarom is deze buitendienst training speciaal gericht op het vergroten van resultaten uit onderhandelingen. 

Onderwerpen:

  • wat is onderhandelen?
  • wie heeft de macht in de onderhandeling?
  • onderscheidend vermogen
  • het onderhandelingsproces
  • communicatie
  • de psychologie van het onderhandelen
  • onderhandelen – welke stijlen zijn er?
  • wat is jouw persoonlijke stijl?
  • strategieën en tactieken
  • interactie modellen (TA)
  • echte win-win situaties creëeren
  • etc.